299bej-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

299bej-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 299bej কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

299bej বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি প্রণয় করেছে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং 299bej সেই অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়।

299bej নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহ সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ন্যূনতম পরিসরে করা হয়:

উপরের তথ্যের বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য 299bej সংগ্রহ করে না।

299bej বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। মূলত তিনটি পদ্ধতিতে এই সংগ্রহ হয়ে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট জমা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন 299bej ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

299bej আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, বোনাস আবিউজ ও মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC, AML এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে) পাঠাতে।

299bej কখনো আপনার তথ্য প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করে না যা আপনার সেবা প্রাপ্তিতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

299bej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা AML তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: 299bej অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

299bej ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেশন বজায় রাখতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহার করা হয়। এই কুকি অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে।
• প্রেফারেন্স কুকি: আপনার পছন্দের অডস ফরম্যাট, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

299bej আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও কুকি তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

299bej-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে নিয়ে যেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগের দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@299bej.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

299bej কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা তথ্য দিয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 299bej-এ তথ্য দিয়ে থাকতে পারে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

299bej প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে
• ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের তারিখসহ আপডেটেড নীতি প্রকাশিত হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি 299bej ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@299bej.net
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সাইটের নিচের ডান কোণে
• সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজে বিস্তারিত গাইড পাবেন

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।